物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從每個小場景出發(fā)
- 發(fā)布時間：2021-03-18
- 發(fā)布者： 本站
- 來源： 保利物業(yè)
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去年12月，保利物業(yè)發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略，提出成為大物業(yè)生態(tài)平臺首席運營商的愿景，并提出“大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動”的戰(zhàn)略實施路徑。
保利物業(yè)住宅業(yè)態(tài)數(shù)字化規(guī)劃設(shè)計項目啟動會
3月15日，保利物業(yè)住宅業(yè)態(tài)數(shù)字化規(guī)劃設(shè)計項目啟動會召開，打響保利物業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)役的第一戰(zhàn)。會上，以深耕25年的住宅業(yè)態(tài)為基，保利物業(yè)針對上千項目進行研究復盤，探索出具有保利經(jīng)驗的數(shù)字化運營管控和全生命周期模式，也為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保利樣本。
會上確認了今后數(shù)字化規(guī)劃設(shè)計的建設(shè)思路
為什么選擇住宅？
多年來，保利物業(yè)一直關(guān)注客戶對品質(zhì)提升的感受。住宅是最能在第一時間接觸到客戶，并與客戶生活連接最緊密的業(yè)態(tài)。從住宅業(yè)態(tài)開展試點，能夠迅速接收客戶的第一反饋，進行全生命周期的持續(xù)優(yōu)化。
為什么以項目為單元？
項目是物業(yè)服務的最小管控單元，只有將最細小的管理場景理清，才能將模式應用到更廣袤的業(yè)態(tài)和場景中。
成果—數(shù)據(jù)應用方面
■EBA物聯(lián)網(wǎng)平臺
保利物業(yè)通過搭建EBA物聯(lián)網(wǎng)平臺，做到實時設(shè)施運行數(shù)據(jù)采集、異常報警，視屏云監(jiān)控，實現(xiàn)精準決策，有效提高設(shè)備運行的安全監(jiān)管。其中，試點項目廣州西海岸實現(xiàn)了EBA設(shè)備在線率97%。
EBA物聯(lián)網(wǎng)平臺
■ ERP品質(zhì)巡檢系統(tǒng)×小程序
通過ERP品質(zhì)巡檢系統(tǒng)，保利物業(yè)導入服務標準，在園區(qū)科學設(shè)立品質(zhì)巡查點，對標準落地執(zhí)行過程進行動態(tài)監(jiān)管。實現(xiàn)了信息后臺同步，做到第一時間分發(fā)，第一時間處理。同時，業(yè)主也能通過小程序，了解并掌握社區(qū)問題點的處理情況。
ERP品質(zhì)巡檢系統(tǒng)
■ 疫情信息化管控
疫情期間，保利物業(yè)采用信息化上報方式，通過企業(yè)微信后臺，實現(xiàn)快速將項目人員、社區(qū)情況，反饋至總部管理平臺，縮短信息傳遞路徑，增強管控力度。
* 圖片僅供示意
成果—智能化方面
在便利業(yè)主生活方面，保利物業(yè)一直不遺余力。無感停車場、社區(qū)無感通行、無感乘梯建設(shè)，為舒適便捷的業(yè)主生活體驗賦能；公共服務無人機的投入使用，在保障園區(qū)安全的同時，實現(xiàn)服務的降本增效，為美好生活賦能。
公共服務無人機
大有所想，行至微處
堅持創(chuàng)變引領(lǐng)發(fā)展，在“數(shù)字海洋”中向美好生活揚帆遠航，助推業(yè)主、城市乃至社會想象更大的未來，是保利物業(yè)身為大物業(yè)時代的國家力量彰顯。
大有所想，再行至微處。所有的數(shù)字化驅(qū)動都是為了在大物業(yè)的藍圖下，以每個小場景去響應人們對生活的需求，對服務品質(zhì)的需求。相信在不遠的未來，“數(shù)字化”建設(shè)的成果最終將惠及每一位業(yè)主的美好生活，開創(chuàng)民生物業(yè)的新時代。
保利物業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，將在“數(shù)字賦能小場景”的探索中繼續(xù)深化。
